Qué es un Employee Journey Map
Un “Employee Journey Map” es un “Mapa de Experiencia de Empleado”, es decir, una representación visual del ciclo de vida de un empleado con sus diferentes “momentos de la verdad”. Llamamos “momentos de la verdad” a aquellos hitos especialmente significativos en una experiencia de trabajo en donde el trabajador o colaborador recibe un impacto emocional […]
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