Un “Employee Journey Map” es un “Mapa de Experiencia de Empleado”, es decir, una representación visual del ciclo de vida de un empleado con sus diferentes “momentos de la verdad”. Llamamos “momentos de la verdad” a aquellos hitos especialmente significativos en una experiencia de trabajo en donde el trabajador o colaborador recibe un impacto emocional …
El área de Experiencia de Empleado ha cambiado significativamente a lo largo de los últimos años. En especial, el avance tecnológico ha permitido que hayamos visto grandes avances en todo lo relacionado con la escucha de los empleados. Uno de los grandes retos de los profesionales de Experiencia de Empleado y en general de cualquier …
Se entiende por “Experiencia de Empleado” al área de RRHH que tiene como responsabilidad principal entender cómo se sienten las personas en relación con su trabajo en una organización determinada. Experiencia de Empleado es por tanto la ciencia que tiene como objetivo mejorar el compromiso de los profesionales analizando todo el ciclo de vida laboral. …
